accueil | recherche | contact     

  
Actualités et tendances en communication & marketing

 

02 juil.

Netvibes propulse "buzz" son nouveau service

Article rédigé par wilfried Durand

dans Marketing / E-marketing le 02 juil. à 23:17

Vous le savez surement, Netvibes à recemment perdu sa tête, ou plutôt un de ses fondateurs, en la personne de Tariq Krim ! Pourtant, le plus étonnant se produit en ce moment, netvibes bouge, et bouge bien ! Les utilisateurs de ce service auront remarqué depuis quelques jours l'apparition d'un champ "google" au dessus de leurs onglets de bookmarks. Surprenant, non ? On pourrait se dire que le service le plus 2.0 des services français est sur la voie (enfin) d'une stratégie de monétisation. Et bien l'affaire de s'arrête pas là ...

Lire la suite...

Tags:

lu 5432 fois :: | 68 commentaires

18 mars

De la hotline vers une vraie stratégie de CRM

Article rédigé par stéphen

dans Marketing / E-marketing le 18 mars à 19:53

CRM-darty
Qui n’a jamais hurlé contre une hotline ? Pas la peine de faire les innocents, on a tous craqué un jour ou l’autre face à un interlocuteur qui nous demande 3 fois si notre « box » est branchée, car « sinon ça peut pas marcher Monsieur » ah bon ? C’est bon à savoir ça… Tout ça pour dire que le couple Internet-téléphonie mobile a rendu la hotline obligatoire pour les opérateurs. Impossible d’imaginer un fournisseur d’accès Internet sans hotline me direz-vous. Et pourtant, c’est presque le cas pour nombre d’opérateurs : temps d’attente excessif, « hotlineurs » incompétents, numéros surtaxés etc… Au-delà du désagrément pour l’utilisateur, se pose un autre problème : l’intégration de la hotline dans une vraie stratégie de CRM (Customer Relationship Management) en anglais dans le texte.
Lire la suite...

Tags:

lu 3938 fois :: | 37 commentaires

fil rss adaero

 

Adaero.fr est un blog d´actualité sur les tendances en communication, marketing et marketing alternatif hors et en ligne. Adaero propose des analyses fraîches sur les stratégies de marques, la publicité et le meilleur des tendances design du web.