Marketing. Ce mot, probablement devenu plutôt un mot-valise qu’une discipline ou une véritable technique car aujourd’hui on le précise à longueur de temps. Il peut être alternatif / viral / tribal / sensoriel / social / relationnel / direct / des services ..., autant de secteurs sensibles et distincts, qui possèdent leurs codes, leurs clients, leurs acteurs, leurs enjeux et leurs méthodes.
Cependant certaines choses ne changent pas, et devraient rester à l’esprit de tout bon marketer. Elles nous sont très efficacement rappelées par Henri Kaufman sur l’un de ses quatre blogs : Et si l´on parlait Marketing (à classer dans vos flux, si ce n’est déjà fait). J’aime beaucoup cet auteur et ses écrits et tout particulièrement son dossier, « les basiques du marketing », qui grossit vite sous la forme de mini articles rédigés et argumentés, autour d’une question précise. Ainsi, ce sont pour le moment pas moins de 15 articles (problème de numérotation ?) à lire de tout urgence. Un must la veille d’une rentrée scolaire par exemple, et/ou surtout si l’on accorde de l’importance à l’image de son entreprise. Merci !

Les basiques du Marketing :

Augmenter la fidélité de ses clients
Avant de vendre, il faut ... C O M M U N I Q U E R !
Lentreprise, ses clients... et le temps
Un consommateur devient un client… après son deuxième achat !
Comment enclencher, dès le démarrage de la relation, le processus de la fidélisation?
Comment faire pour que chaque client ait limpression dêtre traité individuellement ?
Les points de contact Marque-Clients
Les clients existent, je les ai même rencontrés !
Tous les clients sont importants, mais certains sont plus importants que d´autres !
Le syndrôme du chauffeur de Taxi
La (mauvaise) stratégie du 1000 feuilles
Attention, clients en colère
le geste du garçon de café
la courbe du chien
La relation Client-Marque est-elle une relation symétrique ?