- 83,6% des clients se déclarent satisfaits de la manière dont les enseignes communiquent avec eux.
- 66,1% trouvent que les enseignes ne les informent pas assez sur l'utilisation de leurs données.
- 82,8% estiment qu'un site Internet est important dans la relation avec une enseigne et peut modifier leur comportement d'achat.
- 7,8% déclarent la même chose d'un blog.

Cette étude laisse quand même dubitatif.
- Comment expliquer la défiance, vis-à-vis des marques, née il y a quelques temps, au travers des mouvements anti pub, si 83,6% des gens sont satisfaits de la communication des marques ?
- Comment est-ce possible que les consommateurs aient plus confiance en un site web qu’en un blog dans une relation client ? Surtout comment la part des blogs arrive a seulement 7,8% ?

Il me parait pourtant évident qu’un blog est mille fois plus intéressant dans une relation client qu’un site plaquette basique. Non ? Vous en pensez quoi vous ?